做全网功能最强大的微商城系统

商城自带强大的实时客服系统

发布于:2019/10/22 10:23:04,浏览量:

微小助微商城系统自带强大的实时客服系统,当有顾客在商城内咨询的时候,商城管理员会立即收到微信通知,点开通知就可以跟顾客聊天,支持发送文字、图片、语音、商品、订单等等。


客服系统为平台自带,不需要额外付费。使用起来也非常简单,不需要任何配置,当有顾客咨询的时候,管理员自然会收到通知,点击通知便可以回复。没有任何学习成本,像微信聊天一样简单!


顾客看见的客服会话界面如下:

客服会话


顾客可以从商品详情、个人中心、订单详情等页面进入客服会话。商家也可以将客服会话网址添加到首页图标,顾客从首页图标点击也可进入客服会话。


商品详情进入客服会话

(商品详情页左下角进入)


商品详情进入客服会话

(个人中心右上角进入)


订单详情进入客服会话

(订单详情进入)


顾客通过客服会话界面发起咨询后,商城管理员会立即收到来自微小助的消息通知(商城管理员需保持关注微小助公众号)。


收到客服通知


点击上图中的模板消息便可以进入聊天界面,在手机上回复顾客咨询!不需要成天守在电脑旁!


管理员回复客户

(商城管理员回复顾客)


管理员回复支持回复文字、语音、照片、图片等消息。如果顾客已退出聊天界面,管理员还可以点击未读消息强行给顾客推送模板消息通知,保证每一条消息都及时到达顾客手机。


推送给顾客的未读消息通知支持自定义消息模板,具体操作步骤请参考:公众号模板消息通知设置